你们《关于主张对税控收款机中标企业修理服务费用规范做批阅的函》收悉。依据《湖南省人民政府办公厅关于推广应用税控收款机有关问题的告诉》（湘政办函［号）和《湖南省特定产品和服务价格办理办法》的规则，现就规范我省税控收款机运转保护服务收费有关问题函复如下：
一、供给税控收款机运转保护属特定的售后服务，应坚持自愿、诚信和服务有偿的准则，尽力提高服务质量，确保税控收款机推广应用作业顺利进行。
二、税控收款机运转保护服务费实施按年包干服务计费和按次计费两种方法，由用户自愿挑选，在用户购机一年保修服务期满后供给服务时收取。其服务内容清晰如下：
2．注册服务专线小时的免费咨询及服务呼应。接到用户产品毛病陈述后，技能服务人员应立即做出呼应，在1小时内经过电话不能处理问题的，在接报后4小时内（与用户洽谈赞同的或偏远地区可在8小时内）应抵达现场，并在抵达现场后24小时内完结修理。
1．对用户产品做修理时，不再收取其他修理及器材费用（人为操作不妥或成心损坏在外）。
2．每半年对无毛病产品供给一次免费上门保护（首要对税控收款机的首要部件，如打印头、主板、电源等进行专业除尘和清洗）。
1、按年交纳收费规范：用户每年每机交纳180元，可享受一年的上门修理服务，在此保修期内，免收一切修理费及器材成本费（人为操作不妥或成心损坏在外）。
2、按次修理收费规范：用户在保修服务期满未按年续费的，应按次交纳修理服务费，其间用户送修的每次20元，上门修理的每次50元，如有替换器材的景象，均另收器材成本费。
四、鉴于税控收款机首要的功用是为满意政府监控办理需求，且给国家带来显着的增量税收，为减轻纳税人担负，依照湘政办函［2005］131号的规则，运维服务费参照税控收款机购机费用在新增税款中进行抵免。
